账号基础信息
账号存续期间
提交注销后 30 天内从在线系统清除
账号与数据处理
个人信息说明
开通会员、报名看球局、下载赛事资料之前，你大概想知道开博赛场会记住你的哪些信息、用在哪儿、留多久，以及能不能自己管起来。下面按四个真实使用场景逐项写清楚，遇到看不明白的地方随时来信。
6 个章节 · 客服邮箱 email@kaibosports-hub.com.cn
01
我们会收集哪些信息
只在真的用得上的环节才留下字段。四个常见场景对应四组信息，展开卡片就能看到每一项花在了哪里。
A 账号登录与找回 4 项字段
- 手机号或邮箱 创建账号、接收登录验证与安全提醒
- 登录密码 加盐加密后保存，用来验证身份，我们读不到原文
- 设备型号与系统版本 排查异常登录，并在大屏端适配 16:9 与 21:9 画面比例
- 最近一次登录的时间与城市 发现陌生设备登录时提醒你及时改密
B 会员开通与权益发放 4 项字段
- 会员档位 记录你选的是看台席、边线席还是教练席，据此发放对应权益
- 订单编号与支付结果 核对到账状态，处理重复支付与退补
- 资料下载数量 记录边线席与教练席的下载额度使用到哪一步
- 资料导出记录 让你在个人中心重新取回导出过的积分榜与赛程数据
C 看球局报名与参与 4 项字段
- 昵称与所在城市 就近匹配同城看球局，方便协会召集人核对名单
- 常用观赛点偏好 优先推给你步行或短途可达的观赛点
- 报名与取消记录 临时换场地或调整时间时，能准确通知到你
- 报名留言内容 用来向球迷协会的召集人转达人数、座位等具体需求
D 赛事资料下载 3 项字段
- 账号标识与下载编号 下载记录保存在账号内，换设备后仍可再次取用
- 检索条件 记住你最近查过的联赛、赛季与球队方向，下次少点几步
- 旧版资料编号 按赛季与赛事编号归档，方便你反复调用同一份文件
02
信息用在什么地方
留下的每一项信息都对应一个具体动作。它们只在这五件事里流转，不会挪去别处。
-
01
登录与身份核验
核对手机号或邮箱，确认是你本人操作。换设备后重新登录，凭这套信息把你带回原来的账号。
-
02
会员权益发放
按会员档位开放对应能力，边线席与教练席的资料下载额度、直播路数都以此为准。
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03
赛程订阅与开赛提醒
把你关注的联赛、球队和开赛时间推到账号上，比赛日当天发出提醒，不用自己反复刷。
-
04
看球局报名与通知
把报名信息转给对应的球迷协会召集人，场地或时间有变动时第一时间通知你。
-
05
内容与观赛点推荐
依据你常看的赛事方向，调整首页入口顺序与资料库推荐位，减少翻找次数。
03
保存与安全措施
不同类别的信息用处不同，留的时间也不一样。到期就清，不留备份。
登录与设备记录
6 个月
用于排查异常登录，到期后自动清理
报名与下载记录
12 个赛季
与赛事资料编号配套，方便你随时调回同一份文件
支付与对账记录
结算所需期限
满足对账与退补需要，到期删除
我们怎么守住这些信息
- 登录密码加盐哈希后入库，任何一个岗位都读不到原文。
- 数据编辑、社区运营与产品技术按岗位划分查看范围，跨岗位调阅会留下记录。
- 信息在传输过程中加密，导出的文件带账号标识，来源可追溯。
- 检测到陌生设备登录时，立即向绑定的手机号或邮箱发出提醒。
05
你的选择与权利
下面这些操作都可以在个人中心自己完成，不用等人工处理。按顺序走一遍，基本能把账号里的信息理顺。
- 在个人中心核对手机号、邮箱与所在城市，信息变了就随手改掉。
- 把积分榜与赛程数据导出成表格或图片，留一份在自己手里。
- 关闭个性化推荐后，首页恢复成固定的高频入口排列，不再按你的观看方向调整。
- 退订赛程提醒，只保留比赛当天的开赛提示。
- 提交注销申请，账号基础信息在 30 天内从在线系统清除。
个人中心首屏就能看到会员权益与积分榜入口，账号下的手机号、邮箱、所在城市都在同一页。发现哪一项对不上，直接改完保存，下次登录立即生效。改不动的地方来信说明，我们核实后协助处理。
积分榜与赛程数据支持导出成表格和图片两种格式，边线席与教练席还可以导出赛事资料清单。导出的文件留在账号内，换设备后重新登录能再次取用，不必重新整理一遍。
单独删掉某项记录，在对应的记录条目上操作即可；整号注销则在个人中心的账号设置里提交。注销后账号基础信息 30 天内从在线系统清除，已归档的资料编号会保留，因为你调用过的文件需要能被追溯。
换设备后登录不上、找不到积分榜或资料下载中断，常见问题里有分步骤的排查办法。
06
问题与申诉渠道
关于账号信息、会员权益或社区报名中的个人信息疑问，都可以写信到客服邮箱 email@kaibosports-hub.com.cn。写明遇到的问题与涉及的账号，我们通常在一个工作日内回复；需要核对的会先跟你确认细节再处理。